📄 Términos y Condiciones

Bienvenido a ServixOne ("nosotros", "nuestro", "la Plataforma"). Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted ("el Usuario", "Cliente", "usted") acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice la Plataforma.

1. Definiciones

• ServixOne: Plataforma de gestión empresarial en la nube (SaaS) que ofrece módulos de inventario, ventas, facturación, reparaciones, finanzas, recursos humanos y más.
• Empresa/Cuenta: El espacio de trabajo creado por el Usuario al registrarse, donde se almacena la información de su negocio.
• Plan: El nivel de suscripción contratado (Emprendedor, Negocio o Corporativo) que determina los módulos, límites de usuarios y sucursales disponibles.
• Usuario: Cualquier persona que accede a la Plataforma con credenciales válidas dentro de una Empresa.
• Datos del Cliente: Toda la información que el Usuario ingresa, almacena o procesa a través de la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

ServixOne es una plataforma de gestión empresarial basada en la nube que permite a negocios administrar:

• Inventario de productos, categorías, marcas y códigos de barras
• Facturación electrónica (tickets y créditos fiscales)
• Gestión de clientes, proveedores y pedidos
• Órdenes de compra, cotizaciones e historial de precios
• Órdenes de reparación y gestión de técnicos
• Control financiero, cuentas bancarias y gastos operativos
• Recursos humanos, empleados y documentación
• Activaciones de dispositivos, saldos y comisiones
• Reportes detallados con exportación a PDF y Excel
• Roles, permisos y auditoría de acciones

Los módulos disponibles dependen del Plan contratado por el Cliente.

3. Registro y Cuenta

3.1 Requisitos

Para crear una cuenta en ServixOne, usted debe:

• Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar
• Proporcionar información veraz, actual y completa
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

3.2 Responsabilidad de la Cuenta

Usted es responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente si sospecha de uso no autorizado de su cuenta a [email protected].

3.3 Una Empresa por Registro

Cada registro crea una Empresa independiente con su propio espacio de datos aislado. Los datos de una Empresa no son accesibles por usuarios de otra Empresa.

4. Planes y Precios

4.1 Planes Disponibles

• Emprendedor ($9.99 USD/mes): Productos, ventas, facturación, clientes, pedidos. Hasta 2 usuarios y 1 sucursal.
• Negocio ($19.99 USD/mes): Todo lo del Emprendedor más inventario completo, compras, reparaciones, reportes y auditoría. Hasta 5 usuarios y 3 sucursales.
• Corporativo ($39.99 USD/mes): Todos los módulos del sistema incluyendo finanzas, RRHH, activaciones y backups. Usuarios y sucursales ilimitados.

4.2 Período de Prueba

Cada nueva Empresa recibe un período de prueba gratuito de 14 días con acceso completo a las funcionalidades de su Plan seleccionado. Al finalizar el período de prueba, se requerirá la activación del pago para continuar usando el servicio.

4.3 Facturación y Pagos

• Los pagos se realizan de forma mensual
• Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD)
• ServixOne se reserva el derecho de modificar los precios con aviso previo de 30 días
• No se realizan reembolsos por períodos parciales de uso

4.4 Cambio de Plan

El Cliente puede solicitar un cambio de plan (upgrade o downgrade) en cualquier momento. Los cambios se aplican de forma inmediata. Al hacer downgrade, los módulos no incluidos en el nuevo plan serán desactivados, pero los datos se conservan.

5. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma únicamente para fines legales y comerciales legítimos
• No intentar acceder a datos de otras Empresas registradas
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente
• No utilizar la Plataforma para almacenar contenido ilegal, difamatorio u ofensivo
• No sobrecargar intencionalmente los servidores con solicitudes excesivas
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados
• Respetar los límites de usuarios y sucursales de su Plan contratado

ServixOne se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones sin previo aviso.

6. Propiedad de los Datos

6.1 Datos del Cliente

Todos los datos que el Cliente ingresa en la Plataforma (productos, clientes, ventas, facturas, empleados, etc.) son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Cliente. ServixOne no reclama ningún derecho de propiedad sobre estos datos.

6.2 Uso de Datos por ServixOne

ServixOne podrá utilizar datos agregados y anonimizados con fines estadísticos y de mejora del servicio, sin identificar a ningún Cliente individual.

6.3 Exportación de Datos

El Cliente tiene derecho a exportar sus datos en cualquier momento a través de las funcionalidades de exportación disponibles en la Plataforma (reportes PDF, Excel).

7. Propiedad Intelectual

La Plataforma ServixOne, incluyendo su código fuente, diseño, interfaces, logos, marcas y documentación, es propiedad exclusiva de ServixOne y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El uso de la Plataforma no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el software.

8. Disponibilidad del Servicio

• ServixOne se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.5% del tiempo
• Pueden ocurrir interrupciones programadas para mantenimiento, las cuales serán notificadas con anticipación cuando sea posible
• ServixOne no será responsable por interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control (fuerza mayor, fallas de proveedores de infraestructura, etc.)

9. Seguridad

ServixOne implementa medidas de seguridad razonables para proteger los datos del Cliente, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt)
• Aislamiento de datos entre Empresas (multi-tenant)
• Registro de auditoría de acciones realizadas por usuarios
• Sistema de roles y permisos granular
• Backups periódicos de la base de datos (Plan Corporativo)

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. El Cliente acepta que ServixOne no puede garantizar seguridad absoluta.

10. Limitación de Responsabilidad

• ServixOne proporciona el servicio "tal cual" y "según disponibilidad"
• No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores
• En ningún caso ServixOne será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• La responsabilidad total de ServixOne estará limitada al monto pagado por el Cliente en los últimos 12 meses
• ServixOne no es responsable por pérdidas de datos causadas por el uso indebido del Cliente

11. Suspensión y Cancelación

11.1 Por el Cliente

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

11.2 Por ServixOne

ServixOne puede suspender o cancelar una cuenta si:

• El Cliente incumple estos Términos y Condiciones
• No se recibe el pago después de 15 días del vencimiento
• Se detecta actividad fraudulenta o ilegal

11.3 Retención de Datos post-Cancelación

Después de la cancelación, ServixOne retendrá los datos del Cliente por un período de 30 días, durante el cual el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos. Transcurrido este período, los datos serán eliminados permanentemente.

12. Modificaciones a los Términos

ServixOne se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de El Salvador. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de El Salvador.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Plataforma: Sección de Ayuda dentro del sistema

Al registrarse y utilizar ServixOne, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.